Condiciones generales
OBJETO
Las presentes Condiciones Generales regulan la adquisición de los productos ofertados en el sitio web www.energialuzleds.com, del que es titular Energía Luz y Leds.
La adquisición de cualesquiera de los productos conlleva la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las Condiciones Generales que se indican, sin perjuicio de la aceptación de las Condiciones Particulares que pudieran ser de aplicación al adquirir determinados productos.
Estas Condiciones Generales podrán ser modificadas sin notificación previa, por tanto, es recomendable leer atentamente su contenido antes de proceder a la adquisición de cualquiera de los productos ofertados.
IDENTIFICACIÓN
Energia Luz y Leds, en cumplimiento de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, te informa de que:
- Su denominación social es: Energia Luz y Leds.
- Su nombre comercial es: Energia Luz y Leds
- Su CIF es: 43302606T
- Su domicilio social está en: C/ Plácido Domingo, Edificio Parque Sur 1, Local 27-28, San Bartolome de Tirajana, 35100 Las Palmas de Gran Canaria. (ESPAÑA).
COMUNICACIONES
Para comunicarse con nosotros, ponemos a tu disposición diferentes medios
de contacto que detallamos a continuación:
- Servicio de Atención al Cliente: 928 76 02 53.
- A través de nuestro Formulario de Contacto de Atención al Cliente en la página de www.energialuzleds.com o del email info@energialuzleds.com.
- Todas las notificaciones y comunicaciones entre los usuarios y Energia Luz y Leds se considerarán eficaces, a todos los efectos, cuando se realicen a través de cualquier medio de los detallados anteriormente.
PRODUCTOS
Los productos ofertados, junto con las características principales de los mismos y su precio aparecen en pantalla. Energia Luz y Leds se reserva el derecho de decidir, en cada momento, los productos y/o servicios que se ofrecen a los Clientes. De este modo, Energia Luz y Leds podrá, en cualquier momento, añadir nuevos productos y/o servicios a los ofertados actualmente. Asimismo Energia Luz y Leds se reserva el derecho a retirar o dejar de ofrecer, en cualquier momento, y sin previo aviso, cualesquiera de los productos ofrecidos.
En Energia Luz y Leds nos esforzamos para que la información mostrada en nuestra web en relación a todos nuestros productos, sea correcta y fidedigna. Pese a ello, la información mostrada en los embalajes referentes a materiales y/o componentes, puede contener en ocasiones, información adicional o distinta a la disponible en nuestro sitio web. Además la percepción visual del usuario respecto a tamaños, colores, texturas, etc, de nuestros productos, puede verse afectada por factores como la luz ambiental, la calibración de su pantalla, el ángulo de visualización o el dispositivo de cada usuario. Por dichos motivos, el usuario debe considerar además de la información disponible en la web, toda la información adicional disponible en el etiquetado, fichas técnicas, advertencias e instrucciones que acompañen al producto. Adicionalmente, dispone de un servicio de atención al cliente en el que poder consultar cualquier información al respecto que usted necesite. El usuario debe tener en cuenta que las devoluciones realizadas por motivos no relacionados con el funcionamiento del producto, correrán a cargo del cliente.
Todo ello sin perjuicio de que la adquisición de alguno de los productos sólo podrá hacerse mediante la suscripción o registro del USUARIO, otorgando por parte de Energia Luz y Leds al interesado un nombre de Usuario y una contraseña, los cuales le identificarán y habilitarán personalmente para poder tener acceso a los productos. Una vez dentro de www.energialuzleds.com, y para acceder a la contratación de los distintos productos, el Usuario deberá seguir todas las instrucciones indicadas en el proceso de compra, lo cual supondrá la lectura y aceptación de todas las condiciones generales y particulares fijadas en
www.energialuzleds.com.
OBSERVACIONES
Las ofertas presentadas por Energia Luz y Leds son válidas dentro del límite de las existencias disponibles. Energia Luz y Leds se reserva el derecho a modificar el surtido de sus productos en función de las dificultades impuestas por sus proveedores.
DISPONIBILIDAD Y SUSTITUCIONES
PRODUCTOS
Energia Luz y Leds pretende garantizar la disponibilidad de todos los productos que están publicitados a través de www.energialuzleds.com. No obstante, en el caso de que cualquier producto solicitado no estuviera disponible o si el mismo se hubiera agotado, se le informará al cliente en un plazo de 24 horas desde la realización del pedido. En caso de no tener el producto en stock a la hora de realizar el pedido, el usuario tendrá la posibilidad de RESERVAR dicho producto, para que se le proporcione lo antes posible.
De no hallarse disponible el producto, y habiendo sido informado de ello el consumidor, Energia Luz y Leds podrá suministrar un producto de similares características sin aumento de precio, en cuyo caso, el consumidor podrá aceptarlo o rechazarlo ejerciendo su derecho de desistimiento y resolución del contrato.
En caso de indisponibilidad de la totalidad o parte del pedido, y el rechazo de los productos de sustitución por el cliente, el reembolso previamente abonado, se efectuará en el plazo de 14 días naturales. Si Energia Luz y Leds se retrasara injustificadamente en la devolución de las cantidades abonadas, el consumidor podrá reclamar el doble de la cantidad adeudada, todo ello sin perjuicio del derecho a ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que exceda de dicha cantidad.
PROCESO DE COMPRA Y/O CONTRATACIÓN
Para realizar cualquier compra en www.energialuzleds.com, es necesario que el cliente sea mayor de edad. Además será preciso que el cliente se registre en www.energialuzleds.com a través de un formulario de recogida de datos en el que se proporcione a Energia Luz y Leds la información necesaria para la contratación; datos que en cualquier caso serán veraces, exactos y completos sobre su identidad y que el cliente deberá consentir expresamente mediante la aceptación de la política de privacidad de Energia Luz y Leds.
Asimismo es recomendable que el cliente imprima y/o guarde una copia en soporte duradero de las condiciones de venta al realizar su pedido, así como también del comprobante de recepción enviado por Energia Luz y Leds por correo electrónico.
FACTURACIÓN
Junto con tu pedido, recibirás la correspondiente factura. El cliente también podrá encontrar la factura dentro del apartado HISTORIAL DE PEDIDOS de su cuenta de usuario.
ENTREGA
El pedido será entregado en el domicilio designado por el cliente en el momento de la contratación según la modalidad escogida.
El ámbito de entrega recoge las siguientes zonas: Canarias y España.
FORMAS Y PLAZOS DE ENTREGA
Los pedidos serán entregados al cliente a través de las empresas de mensajería o paquetería.
El pedido se considerará entregado en el momento en que el transportista haya entregado el paquete al cliente, y éste firma el documento de recepción de entrega. Corresponde al cliente verificar el estado de la mercancía a la recepción e indicar todas las anomalías en el albarán de recepción de entrega.
Debido a las restricciones de movilidad de algunas zonas, nuestros transportistas informan de que se pueden experimentar posibles demoras a la hora de realizar las entregas.
PRECIOS, GASTOS E IMPUESTOS
Los precios de los productos que se recogen en www.energialuzleds.com vendrán expresados en Euros salvo que se exprese lo contrario y estarán garantizados durante el tiempo de validez de los mismos y sea cual sea el destino del pedido.
PRODUCTOS
Los precios finales de todos los productos, (y en su caso, los precios finales por unidad de medida, cuando sea obligatorio) junto a sus características, las ofertas, descuentos, etc., se reflejan en cada uno de los artículos que aparecen en el catálogo de www.energialuzleds.com.
- Los productos tienen el IGIC incluido.
- El tipo de IGIC es del 7%, excepto para aquellas empresas que se encuentren dadas de alta en el Registro de Operaciones Intercomunitarias.
- Gastos de envío: Los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
- Gastos de devolución: Las devoluciones están asociadas a unos gastos de devolución y gestión. Consulta las condiciones generales de devolución de nuestro servicio de postventa para conocer las tarifas aplicadas a las devoluciones.
- Otros gastos adicionales: En los casos de que el pago de los productos se efectúe mediante Paypal, el cliente asumirá la comisión que esta plataforma determine como gastos de gestión.
Los precios de los productos pueden variar en cualquier momento. En este caso, el precio a aplicar será el vigente en la fecha de realización del pedido. De cualquier modo, el coste final será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación.